In fase di ordine, puoi selezionare due modalità differenti di spedizione (Exspress/Standard)

In circostanze normali, e in base alla disponibilità di magazzino, gli ordini necessitano di queste tempistiche per essere elaborati.

*Si applicano eccezioni a luoghi particolarmente distanti o meno accessibili.

**FerraroStore non sarà responsabile di alcun ritardo nella spedizione a causa di ritardi dovuti alla dogana o al corriere, e circostanze imprevedibili fuori dal nostro controllo.

Non offriamo servizio di pagamento alla consegna sul nostro shop online www.ferrarostore.com.

Ci sono molti metodi di pagamento attivi, i pagamenti sono sicuri e criptati al 100%.

Si, è possibile.

Offriamo il servizio di pagamento a rate in 3 comode rate con Klarna, PayPal e ci stiamo mettendo in opera per offrirvi più soluzioni con più dilatazioni, per rendere i prodotti accessibili a tutti.

Siamo un Negozio Online, ci appoggiamo in officina a San Marcellino in provincia di Caserta.

Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 2 ore dal momento dell'acquisto contattando la nostra assistenza su WhatsApp. Poiché elaboriamo le spedizioni molto velocemente per garantirti la consegna in 24/48 ore, superato questo tempo l'ordine sarà già in fase di imballaggio e non potrà essere variato.

Sì, tutti i prodotti su questo store sono originali Ferraro Professional®. Ogni dispositivo viene testato prima della spedizione e gode della garanzia ufficiale italiana di 24 mesi per i clienti privati.

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se il prodotto dovesse presentare anomalie al primo utilizzo, contattaci immediatamente fornendo una foto o un video del difetto. Organizzeremo noi il ritiro e la sostituzione gratuita nel minor tempo possibile.

Ci piacerebbe offrire questa opzione, ma i nostri prodotti e le nostre confezioni sono molto delicate, quindi non siamo in grado di consegnarli a caselle postali e presso i negozi di ritiro. Tuttavia, se hai bisogno di supporto per la spedizione, scrivi al nostro team di assistenza usando l'apposito modulo. Saranno lieti di aiutarti.

on il tracking avrai a disposizione in tempo reale le informazioni riguardanti la consegna, qualora, non sei a casa, il pacco andrà in giacenza, contattaci tramite apposita assistenza, e vi invieremo (indirizzo, via, numero civico) tutte le informazioni riguardanti al punto di fermo del prodotto, con orari di lavoro.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione e un codice di tracciamento, così potrai monitorare il pacco. Tuttavia, l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento può richiedere fino a 24 ore, quindi non preoccuparti se il tracciamento non è subito disponibile. Ti consigliamo di monitorare il tuo ordine e di assicurati di essere a casa il giorno della consegna per ritirarlo.

Nessun problema. Se il corriere non dovesse trovarti, effettuerà un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo. In caso di mancata consegna, il pacco andrà in giacenza presso la sede più vicina e avrai 5 giorni di tempo per concordare una nuova consegna o il ritiro.

Sì, spediamo in tutta Italia, comprese Sicilia, Sardegna e isole minori. Per queste zone i tempi di consegna potrebbero allungarsi di 24 ore a causa della logistica via mare, ma garantiamo sempre il massimo impegno per una consegna rapida.

La maggior parte degli ordini viene spedita dal paese del tuo indirizzo di consegna, il che aiuta a velocizzare il processo. Tuttavia, ci sono alcune eccezioni in cui spediamo da hub vicini per garantire un servizio fluido:

• Unione Europea: Gli ordini possono essere spediti dal Regno Unito o da qualsiasi luogo dell'UE.

Quando possibile, spediamo con dazi e tasse pagate (DDP) dalle nostre strutture. In rari casi in cui il DDP non sia disponibile con i nostri partner di spedizione, possono applicarsi dazi e tasse all'importazione. Se ciò accade, verrai contattato dal corriere o dall'ufficio doganale locale per pagare eventuali tasse richieste prima della consegna dell'ordine.

Nell'improbabile caso in cui tu riscontrassi parti danneggiate, difettose o mancanti, puoi inviarci una segnalazione tramite il nostro Modulo di contatto includendo le foto dell'area interessata e il numero d'ordine. I nostri specialisti dell'assistenza faranno del loro meglio per aiutarti.

Certo! L'importante che sia entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine, ed il prodotto non risulta utilizzato, manomesso e nella confezione originale.

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto nel nostro magazzino, emetteremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Sì, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato o errato.

Certamente. Ferraro collabora con centinaia di saloni in tutta Italia. Offriamo listini prezzi agevolati per chi acquista grandi quantità o vuole rifornire il proprio negozio con i nostri strumenti.

Sì, emettiamo regolare fattura elettronica. Ti basterà inserire i dati della tua azienda (P.IVA e Codice Univoco) durante la fase di checkout nell'apposito campo.