Termini e Condizioni di Garanzia e Assistenza

1.0 Normativa e Trattamento Dati Personali

I servizi offerti su www.ferrarobarber.com sono gestiti da FERRAROSTORE S.N.C.

Il nostro e-commerce garantisce la massima tutela dei dati personali in piena conformità al Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati Personali (GDPR 2016/679). Per accedere ai servizi dedicati, agli ordini e all'assistenza è richiesta la registrazione di un account utente o la compilazione dei dati in fase di checkout.

2.0 Garanzia Prodotti FerraroBarber: Come Funziona

Tutti i dispositivi elettrici ed elettronici (clipper, trimmer, phon, piastre e apparecchiature professionali) a marchio FERRARO godono di una Garanzia di 24 Mesi a decorrere dalla data di consegna del prodotto.

Per usufruire della garanzia è necessario conservare la prova d'acquisto (ricevuta, fattura di vendita o numero d'ordine digitale).

2.1 Condizioni di Validità della Garanzia

I nostri prodotti sono destinati all'uso professionale e professionale-domestico. La garanzia si applica sui difetti di fabbricazione e di conformità preesistenti al momento della consegna.

La garanzia DECADE nei seguenti casi:

• Smontaggio, manomissione o riparazione del prodotto effettuata da personale non autorizzato.

• Rimozione o alterazione di sigilli di garanzia, etichette o numeri di serie presenti sull'apparecchio.

• Danni derivanti da utilizzo improprio, cadute, urti accidentali o contatto con liquidi/sostanze corrosive non idonee.

• Mancata pulizia o manutenzione ordinaria delle lame e dei motori (es. accumulo di capelli non rimossi, mancata lubrificazione periodica delle lame).

• Sovratensioni elettriche o uso di alimentatori non originali/non conformi.

3.0 Modalità di Assistenza e Riparazione

• Integrità della garanzia: I prodotti rientrati che superano i controlli tecnici di conformità verranno riparati tramite assistenza tecnica autorizzata oppure, qualora la riparazione non sia possibile o risulti antieconomica, sostituiti.

• Spese di Spedizione: Le spese di invio del prodotto guasto presso il nostro centro assistenza sono a carico del cliente, mentre la rispedizione del prodotto riparato o sostituito avverrà secondo le condizioni previste dalla politica di assistenza.

4.0 Tempistiche di Gestione e Diagnosi

• Tempi di Attesa: I tempi medi di riparazione e gestione della pratica variano solitamente tra i 15 e i 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto nel nostro magazzino, in base alla disponibilità dei ricambi e al carico di lavoro del centro tecnico.

• Mancato Riscontro Difetto (Verifica Esito Negativo): Qualora il prodotto inviato in garanzia risulti perfettamente funzionante e il difetto lamentato non trovi riscontro, verrà addebitato un contributo fisso di € 25,00 + IVA per spese di diagnosi e gestione tecnica, oltre ai costi di rispedizione.

• Riparazioni Fuori Garanzia: Per le apparecchiature fuori garanzia o con danni non coperti, verrà inviato un preventivo di spesa al cliente. In caso di mancata accettazione del preventivo, verrà comunque addebitato il costo fisso di € 25,00 + IVA per spese di diagnosi e gestione pratica.